Wagener Hydraulik – Mit Videos zum Kunden

Wagener Hydraulik ist wie jedes andere Unternehmen von der Corona-Krise betroffen. Firmenintern wurden viele Maßnahmen getroffen um Mitarbeiter zu schützen und den Betrieb trotzdem aufrecht zu erhalten. Eine starke Einschränkung betrifft das Team der Außendienstler. Besuche bei Kunden und Interessenten sind oftmals unmöglich geworden oder werden nur langsam wieder zugelassen.

Auf die Frage: „Wie erreichen wir den Kunden trotzdem persönlich?“, antwortet das Unternehmen mit einer neuen Videoserie. In kurzen Videos präsentieren die Mitarbeiter von Wagener Hydraulik verschiedene Neuigkeiten, es werden Tipps zur Produkthandhabung gegeben oder Produkteigenschaften vorgestellt.

Die Videos werden mit geringem Aufwand, Inhouse produziert. Aufnahme, Schnitt und Verbreitung sind mit einem einzigen Smartphone und relativ wenig technischem Zubehör realisierbar. Das Ergebnis bringt den Wagener Hydraulik Mitarbeiter nah an den Kunden oder Interessenten. Die Videos werden in einer neuen Rubrik, auf der Wagener Hydraulik Webseite, präsentiert. Da die Serie fast wöchentlich wächst, lohnt es sich hier immer mal wieder einen Blick zu riskieren.

Außerdem werden die Ergebnisse auf Videoportalen, in sozialen Netzwerken, in Fachgruppen und Foren und via Newsletter veröffentlicht. Diese Strategie bewirkt eine breite Streuung und vielfache Reaktionen. Auch werden so natürlich viele User auf das Unternehmen aufmerksam, die Wagener Hydraulik bisher nicht kannten. Bestandskunden bekommen Informationen und Tipps, Interessenten werden gewonnen. Viele positive Nebeneffekte stellen sich außerdem ein: Der Kunde hat nun vielleicht ein Bild zu der Person mit der er schon oft telefoniert hat, die Kundin bekommt einen Blick hinter die Kulissen, der sonst nie möglich wäre und kann auch Wünsche oder Themen anregen, auf die dann in einem Video eingegangen wird. Im Laufe der Zeit entsteht eine regelrechte Video-Bibliothek die als „Online-Nachschlagewerk“ zu vielen Themen funktionieren kann.

Hier der Link zu einem der letzten Videos: https://vimeo.com/442647608

Produktmanager Torsten Jansen zeigt darin die Range der von Wagener Hydraulik eingesetzten Schlauchpressen und ein patentiertes Feature der O+P Produkte. Damit wird der Mitarbeiter vorgestellt, ein Blick hinter die Kulissen bei Wagener Hydraulik gewährt, ein wichtiges Detail gezeigt und die Produktrange angesprochen. Das alles in nur zweieinhalb Minuten. Die Serie wird ständig erweitert und Wünsche und Anregungen zu Themen die behandelt werden sollen sind, so das Unternehmen, stets willkommen.

Text und Bilder: Wagener Hydraulik

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